ネットショッピングなどで、口コミやイメージで
買ってみると、『失敗した』『思ったのと違った』
という経験は誰にでもあるかと思います。

そこで、お財布だけに限らず、失敗しない方法を
カスタマーサポートセンター現役プロがお伝えします。

▼お買い物を失敗しないための重要項目

　1.商品のページを隅から隅まで読む

どの製品を扱われている店舗様でも、注意事項などは
必ず商品ページ内に記載していると思います。
そこを見落としてしまうと、いざ手元に届いたときに
『このキズ、不良品？』『全然イメージと違う』などの
問題が発生する可能性があります。

「ページをしっかり見るなんて当たり前では？」
と思われてしまうかもしれません。
ですが、ほんっとに多いです。しっかりと見れていない方が。
お問い合わせのほとんどが記載している内容であったりします。

革製品のお財布やバッグの場合、使用している素材によっては
性質上につくキズやシワなどがあり、それを革そのものの状態として、
そのままにしている店舗様も少なくはありません。

購入してからでは遅いもの。
購入後に問い合わせてみても、『ページに記載してあります』と
あっさり終わってしまうことも多いです。
購入前にしっかりとページを読み、不明なことがあれば、
購入前にお問い合わせフォームなどで問い合わせてみましょう。

※ページ掲載なしや問い合わせてもしっかりと答えてくれない場合は要注意！

　2.色味の確認

WEBページでは、商品を撮影して、ページに載せていきますが、
どうしても、写真だと色が違って見えるものがあります。
Blue系などは特に写真でとると、実物と違うことが多いです

写真の色味で判断して、いざ届いたら、「思っていたのと違う」とか、
実店舗で見てみると、「WEB上の色味と違う」とか。
これは皆さんかなり経験が多いのではないでしょうか。

多少、色が異なる可能性があるということを頭に置いておくこと、
そして、そういったときはレビュー投稿などを参考にしましょう。
多少なりとも、色が違う場合、個人で感じ方が異なるため、
何も感じない方もいますが、色が違うとおっしゃる方がいます。

そういった色は実際、なかなか写真で再現することが難しい色味のことが多いです。
実物はどの色味に近いのか、把握し、了承した上で購入しましょう。

※店舗様によっては、色味に関する注意事項を掲載してくれていることもあります。
そのあたりも見逃さないようにしましょう。

　3.サイズ感をチェック

届いてから、『思っていたより大きい（小さい）』などは
お財布やバッグでは特に多いのではないでしょうか。
服の場合、着用写真が多いため、なんとなくのイメージはつくのですが、
お財布やバッグ系の場合、持っている写真もあれば、
もっていない場合もあります。
厚みなども実際に持つと『思っていたよりサイズが大きい』という状況に
なりかねないため、今自分が持っているものを計測し、
サイズ比較を必ずしましょう。

※店舗様によってサイズ計測はバラバラなことがあります。
服類でも、たまに着丈計測が誤っていることがあります。
○○cm～○○cmなら範囲内かなーという範囲も決めておきましょう。

　4.ランキング上位≠いい商品

ランキング上位の商品は、確かに人気があり、
たくさんの方々に見てもらえ、購入してもらえた商品だと思います。
ですが、『期待・希望に添えるか』という点からみると、
望んでいるものは個々で全く違いますし、こだわりも違います。

安易にランキング上位だから、この商品にしようと
決めてしまうと、自分の希望とは全く異なる商品が届いてしまい可能性も
あるので、ランキングに左右されないことは大切です。

　5.購入後の対応について

購入後、万が一思っていたのと違った場合、返品交換ができるのかどうかを
購入確定前に確認しておきましょう。
それに加えて、イメージと異なった場合の返品時送料もチェック項目です。

そもそも返品を受け付けてくれない通販サイトも多いです。
大手アパレル系サイトは初期不良がない限り受け付けてくれないルールになっています。

受け付けてくれる場合は、もちろん送料の負担が必要になることが多く、
それも了承の上での返品希望の連絡をしたほうがよいでしょう。

★ポイント
返品交換対応に関しては、多くのお客様が見逃してしまう項目です。
「もちろん返品してくれるよね」
なんて思っていたら、受け取って開封した時点で受けれないなんてことも
あり、店舗様によって対応も様々です。
どの店舗も共通なんてことは基本的にありえないと思っておいたほうがよいでしょう。

　6.対応がいい≠いい商品を売っている

対応のいい店舗様は多く存在します。
ですが、対応がいいからといって、購入者の希望に添える商品が
販売しているとは限りません。
上でも書いたように、個々で望んでいる部分は異なり、
こだわりや、好みも全く異なります。
お客様対応ももちろん大切ではありますが、
本当にあなたの『希望・期待に添える商品か』を見極める必要があります。

★ポイント
購入前にどんなことでもいいです。お問い合わせをしてみましょう。
気になることは聞いてください。
そしてほしい写真があれば要求してください。
対応のいい店舗≠いい商品を売っている
ではないとは言いながらも、しっかり対応してくれる店舗様であれば
安心して購入することができますよね。
そして、購入前にしっかりと商品を知ることで、
あなたの希望・期待に添える商品であるかどうかはある程度わかるはずです。

インターネットショッピングでは、実店舗で見れるものもあれば、
実店舗のない店舗様ももちろん多いです。
でも、欲しいものがあると、なかなか諦めもつかないし、
いいもの・ほしいものに出会うのも大変だったりしますよね。

出会えたときは期待値が高まる分、イメージと違うものが到着すると
誰でもがっかりしてしまうものです。

だからこそ、しっかりと購入前に確認・検討してから
購入することが、マイナスを生まないショッピング方法になると思います。

今は何でもネットで購入できてしまう時代。
だからこそ、ネットショッピング上手になって、
よりショッピングを楽しめるようになれたらと思います。

最後まで読んでいただきありがとうございました。